Preguntas Frecuentes

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Guía de compra y Envío

Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante SEUR con número de seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Gasto de envío
España Peninsular
Para pedidos inferiores a 90€ el precio es de 5.95€ + IVA

Envío Islas Baleares
Para pedidos inferiores a 90€ el precio es de 11.95€ + IVA

Para pedidos superiores a 90€ los gastos de envío son gratis

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
El cliente debe contactar con DesinfeClean, para recibir los datos de envío y su correspondiente RMA deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico indicando su ID de pedido: hola@DesinfeClean.com

1. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

2. Los artículos deben ser enviados a DesinfeClean dentro de su embalaje original y en perfectas condiciones junto con todas las etiquetas y promociones incluidas. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Recuerde que para tramitar devoluciones es imprescindible el visto bueno previo del departamento de Atención al Cliente.

3. En caso de desistimiento, DesinfeClean reembolsará todo pago recibido del consumidor, excluidos en su caso, los gastos de envío, los cuales deberá abonar el cliente.

4. La devolución de los importes se efectuarán de la misma manera que se utilizó para pagar la compra, ya sea mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta o devolución a través de Paypal, y siempre al titular de la misma.

Con el fin de que pueda tener una excelente experiencia de compra, en DesinfeClean hemos simplificado el proceso de compra.

  1. Seleccione los productos que desee comprar en nuestra tienda online pulsando el botón de comprar o agregar al carrito (en el caso de que desee comprar más de 1 producto diferente.

    1.2. Desde el apartado de carrito de compra, podrá seleccionar también la cantidad de productos a comprar mediante el desplegable numérico situado junto al apartado de Subtotal.

  2. Una vez seleccionado el producto y estando en el carrito, podrá ver el total junto con los correspondientes impuestos y gastos de envío.

    2.1. Si dispone de un código de descuento, podrá aplicarlo en el apartado de carrito “Código de cupón.


  3. Dentro del apartado de carrito podrá continuar la compra pulsando el botón “Finalizar Compra”, situado en la parte derecha debajo de los datos de compra.

  4. Ahora es el momento de introducir sus datos, si ya tiene cuenta podrá identificarse con su cuenta para finalizar la compra sin necesidad de volver a introducir sus datos. De lo contrario, ahora puede introducir sus datos donde le será enviado el producto.

    4.1. En este mismo apartado podrá elegir si desea que tras realizar la compra sus datos queden registrados como una cuenta para que pueda realizar con mayor facilidad sus próximas compras.

  5. Por último, seleccione la forma de pago en la parte inferior derecha y puede pulsar el botón de pago para finalizar su pedido, tras la verificación de la compra, le llegará un correo indicándole toda la información referente a su envío.
Pago seguro
Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Te proponemos diferentes medios de pago. Encontraras a continuación toda la información necesaria sobre los diferentes medios de pago válidos.

Pagos totalmente garantizados:
No guardamos los números de tarjeta de crédito. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.
En el momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.
Para realizar tus compras dispones de los siguientes métodos de pago:

- Transferencia bancaria
- Tarjeta de credito
- Paypal

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